Termos e Condições

A compra de produtos na loja online WhiskyFlavour está sujeita aos seguintes Termos e Condições:

Objeto

  1. Estes “Termos e Condições” têm como objetivo regular os termos e condições que regem a prestação do serviço da loja online WhiskyFlavour.
  2. A compra de qualquer produto na loja online WhiskyFlavour implica a aceitação destas Condições Gerais de Venda Online.
  3. Ao efetuar uma compra na loja online WhiskyFlavour, o utilizador declara que tem 18 anos ou mais e que não tem qualquer impedimento ou restrição legal que o impeça de comprar bebidas alcoólicas.
  4. No caso dos utilizadores residentes fora do território nacional, as bebidas alcoólicas disponíveis para venda apenas podem ser compradas por indivíduos que apresentam idade legal para o fazer no seu país de residência.

Informações sobre Produto, Preço e Conteúdo

  1. WhiskyFlavour reserva-se no direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer altura, a informação e oferta comercial apresentada relativamente aos produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
  2. Artigos para venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as ordens de compra são processadas por ordem de chegada. No caso de uma eventual rutura de stock, permanente ou temporária, o cliente será avisado e serão sugeridas alternativas de produtos com características semelhantes.
  3. Os preços dos produtos estão indicados em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal aplicável, bem como o custo da embalagem.
  4. Os custos de transporte para o cliente são excluídos do preço apresentado no ponto anterior.
  5. O WhiskyFlavour não é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias que possam existir no país de destino, ou qualquer outro custo, ficando à responsabilidade do cliente.
  6. As imagens que ilustram os produtos na loja online WhiskyFlavour são meramente ilustrativas e provavelmente diferem do produto final entregue.

Ordens de compra e pagamento

  1. Para efetuar uma compra na loja online WhiskyFlavour  o utilizador deverá registar-se como cliente.  Após o registo, o utilizador poderá efetuar a sua ordem de compra ao selecionar o produto desejado e ao seguir os passos descritos apresentados, até que a ordem de compra seja completada de forma correta.
  2. Após a confirmação da ordem de compra na loja online WhiskyFlavour, um email será enviado para o endereço fornecido no registo pelo cliente, com todos os detalhes sobre entrega, informações de pagamento e faturação. Se o cliente não receber este email de confirmação, pedimos que contacte o WhiskyFlavour ao ligar para +351 963 112 299 ou através de email para [email protected] É importante que o cliente verifique a pasta de spam antes de efetuar este passo.
  3. As ordens de compra apenas serão enviadas após confirmação de stock e de pagamento e serão processadas por ordem de chegada.
  4. Caso uma ordem de compra não possa ser concretizada parcialmente ou na sua totalidade, o cliente será informado pelo WhiskyFlavour.
  5. Após receção dos dados da ordem de compra, o utilizador tem 2 dias úteis para efetuar pagamento. Se o pagamento não for feito dentro do período mencionado, a ordem de compra será automaticamente cancelada e considerada nula.
  6. O pagamento deverá ser feito através de cartão de crédito ou Paypal.
  7. Os pagamentos serão recebidos em Euros (€), independentemente da moeda em que a transação foi efetuada. As taxas de conversão para os pagamentos feitos com outras moedas serão suportadas pelo cliente.

Custos de envio

  1. O custo de entrega será calculado de acordo com o peso dos produtos comprados, o país de destino e o valor total da ordem de compra.
  2. Os custos de envio são indicados na página de “carrinho” antes da validação da ordem de compra pelo cliente.

Entrega

  1. As ordens de compra serão apenas enviadas após confirmação de stock e pagamento.
  2. O tempo de entrega dos produtos (desde que são processados) varia entre 1 a 2 dias úteis para a Europa e 3 a 5 dias úteis para o resto do mundo, podendo, por motivos alheios ao WhiskyFlavour, chegar a demorar mais tempo.
  3. Os produtos serão enviados via CTT Expresso para Portugal, Espanha e resto do mundo e via DHL Express para os restantes países da Europa.
  4. A entrega dos produtos será feita para a morada indicada pelo cliente e  dentro dos períodos de entrega dos CTT Expresso e DHL Express. A entrega não poderá ser efetuada em caixas postais.
  5. Possíveis atrasos nas entregas não serão resolvidos diretamente pelo WhiskyFlavour e não será possível, nestes casos, garantir períodos de entrega exatos, já que os produtos são expedidos via CTT Expresso e DHL Express e estão dependentes das operações e calendários de cada empresa transportadora.
  6. Os períodos de entrega poderão ainda variar dependendo do país de destino e respetivas regras e legislação alfandegária.
  7. Se, após a entrega, o cliente verificar que algum item não está em conformidade, ser-lhe-á pedido que contacte imediatamente o WhiskyFlavour via email para [email protected] indicando o número da ordem de compra ou o número do documento que acompanha a compra, anexando as respetivas imagens do produto conforme lhe foi entregue bem como de todos os artigos para que a situação possa ser resolvida assim que possível.

Políticas de Devoluções

  1. Devido à natureza dos produtos o WhiskyFlavour não aceita devoluções dos produtos comprados.
  2. Apenas serão aceites as devoluções referentes a produtos cujo envio tenha sido errado, quando tenha sido responsabilidade do WhiskyFlavour, bem como os custos de envio e recolha do produto quando o cliente reporta tal situação dentro de 5 (cinco) dias desde a data da receção do produto. Assim que o produto tiver sido recebido pelo WhiskyFlavour e após validação da integridade do produto intacta, o produto correto será enviado.

Reivindicações

O WhiskyFlavour não é responsável por deficiências, anomalias, irregularidades, etc resultantes do uso incorreto ou negligente e/ou de fracas condições de armazenamento por parte dos clientes.

Alterações aos “Termos e Condições”

As Condições Gerais apresentadas nos “Termos e Condições” da loja online podem ser alterados pelo WhiskyFlavour sem aviso prévio e devem, por isso, ser consultadas antes de efetuar uma ordem de compra.

Política de Proteção de Dados

O Cliente deve declarar expressamente que autoriza a coleta ou atualização dos seus detalhes de contacto para integração com os ficheiros  WhiskyFlavour para propósitos de gestão de clientes, relações comerciais e também para o envio de produtos e publicidade sobre produtos e serviços sob os termos “RGPD” em vigor, através do tratamento automático e definição de perfil por todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo meios eletrónicos.

O consentimento expresso deve ser efetuado aquando o registo na loja online, utilizando a opção indicada nesse campo para o efeito. Os dados de contacto recolhidos serão mantidos enquanto o propósito para o qual o utilizador concedeu acesso seja verificado ou até o utilizador exercer o direito de os retificar, eliminar ou opor-se.

O titular dos dados tem o direito de aceder aos seus dados guardados com isenção de custos, bem como de requisitar a sua limitação, retificação, oposição ou eliminação quando, entre outras bases legais, os detalhes de contacto estão imprecisos ou já não são necessários para o propósito que motivaram a sua coleta.

O titular também dispõem do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento dado previamente.

Ao exercer alguns dos direitos mencionados acima, reservamo-nos no direito de manter dados exclusivamente para o propósito de declarar, exercitar ou defender um direito sob disputa.

Para o exercício destes direitos ou outras questões adicionais que possa ter sobre a proteção de dados, pode contactar o WhiskyFlavour por escrito para o email [email protected], devendo autenticar-se com prova de identidade do titular dos dados.

O WhiskyFlavour não transfere os dados de contacto recolhidos a terceiras partes. Caso haja uma razão legítima para esta transferência, o cliente será previamente informado e a identidade dos destinatários bem como o propósito do processamento dos dados transferidos ser-lhe-ão transmitidos.

A transferência ocorre apenas quando terceiras partes apresentam garantias suficientes da execução de medidas técnicas e organizacionais apropriadas, para que o processamento se enquadre nos requisitos e obrigações que decorrem na legislação aplicável de proteção de dados e assegure a defesa dos dados de cada titular.

Declaração de Responsabilidade

O WhiskyFlavour declara e garante expressamente que:

  • irá gerir apropriadamente os dados pessoais que recolhe dos seus clientes no contexto de oferecer os seus serviços da loja online;
  • dados pessoais serão sujeitos a tratamento legal e confidencial, fiel, transparente e de forma que garanta a sua segurança nomeadamente obrigando-se a proteger esses dados pessoais;
  • está em posição de assegurar todos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas de modo a que o processamento de dados pessoais esteja em conformidade com os requisitos da legislação nacional em vigor, Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho 27.04.2016 , (“RGPD”), que está atualmente em vigor;
  • dados pessoais são apenas pretendidos para execução das ordens de compra efetuadas na loja online, em que apenas os necessários, adequados, relevantes e limitados a esse propósito são recolhidos; e que o utilizador mantém os seus dados corretos e atualizados;
  • não irá ser usados dados pessoais aos quais tenha acesso para qualquer propósito que não esteja providenciado nestes “Termos e Condições”;
  • sob pedido do utilizador os dados pessoais serão imediatamente e eficazmente eliminados.

Esta política é efetiva e vigora desde maio de 2020.

 

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